1. Nuovo cliente - Come posso registrarmi e creare il mio account di vendita professionale?

 Per registrarsi come venditore professionale è necessaria l'autorizzazione preventiva. Se hai un negozio o un sito di vendita online, ti invitiamo a fare una richiesta di accesso contattandoci tramite il form di contatto disponibile in alto a destra cliccando su "Registrazione". Il nostro team di vendita ti contatterà il prima possibile per dare seguito alla tua richiesta. Una volta convalidata la tua registrazione come venditore professionista, riceverai il tuo accesso al tuo indirizzo email.

 2. Come posso ottenere i miei dati di accesso se sono già cliente?

 Se hai un account con noi e non hai ancora ricevuto i tuoi dati di accesso cliente, invia un'e-mail a info@rubiesspain.es includendo il nome della tua azienda, l'indirizzo e, se possibile, il tuo codice cliente o numero cliente, entrambi possono essere trovati su qualsiasi tua fattura e ti contatteremo il prima possibile con i nostri dati di accesso.

 3 Come posso effettuare un ordine?

 Accedi al nostro negozio online utilizzando il nome utente e la password del cliente che ti sono stati forniti per accedere al nostro negozio online, lì potrai vedere i prezzi ed effettuare l'ordine online.

 4. Posso ordinare tramite e-mail?

 Possiamo accettare ordini via e-mail, ma ciò potrebbe causare un ritardo nel tuo ordine, quindi preferiamo che tu vada online e faccia acquisti. Puoi anche contattare il tuo rappresentante di vendita.

 5. Hai un ordine minimo?

 L'ordine minimo è di 20 € per gli ordini sul sito web.

 6. Quando riceverò il mio ordine?

 La nostra politica di consegna è compresa tra 2-5 giorni lavorativi dalla revisione del tuo ordine.

 7. Posso ritirare il mio ordine?

 Sì, anche se ti preghiamo di contattarci per gli orari di ritiro. Per piccoli ordini, ci proponiamo di avere il ritiro pronto entro 1-2 giorni, ma per ordini più grandi potremmo aver bisogno di 4-5 giorni per elaborare il tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci prima del ritiro in modo che possiamo assicurarci di avere gli articoli pronti e disponibili per te.

 8. Ho un articolo danneggiato, come posso ottenere una sostituzione o un credito?

 Inviaci un'e-mail includendo il numero di fattura del tuo ordine e il numero dell'articolo, le dimensioni e la quantità dello stock danneggiato con una foto. Si prega di indicare anche se si preferisce un accredito o della merce stock sostitutiva. Faremo il possibile per completare le richieste, se possibile.

 9. Ho ricevuto una fattura per un articolo che non ho ricevuto / Ho ricevuto un articolo non fatturato, cosa devo fare?

 Il nostro obiettivo è elaborare correttamente tutti gli ordini, tuttavia purtroppo a volte si verificano errori umani, ti preghiamo di inviarci semplicemente una descrizione di ciò che è accaduto insieme a un numero di fattura. Se ti è stato addebitato un articolo che non hai ricevuto, indica se desideri che l'articolo mancante venga spedito o accreditato e se ti è stato spedito un articolo che non è stato fatturato, faccelo sapere se desideri restituirlo o ricevere una fattura e tenere il prodotto.

 10. Vorrei acquistare un costume ma non conosco la taglia di riferimento. Quali passi devo fare?

Le taglie sono classificate dalla XS alla XL per gli adulti e dalla INF alla XL per i bambini, puoi trovare tutte le taglie nella scheda "Guida alle taglie" di ogni scheda prodotto.