1. Cliente Novo como posso registar me e criar a conta de vendas a profissionais ?

Necessita de autorização prévia para o registo como vendedor profissional. Se tiver uma loja ou un sitio de vendas em linha convidas a fazer um pedido de acesso ,contactando connosco através do formulário de contacto disponível na parte superior direita "Registo".A nossa equipe de vendas contactá-lo-à o mais rápido possível para dar seguimento à sua solicitação. Uma vez validado o seu registo como vendedor profissional, receberá o seu acesso na sua direção de correio eletrónico.

2.Como posso obter mais dados de acesso se já sou cliente?

Se tiver uma conta connosco e que ainda não tenha recebido os seus dados de acesso de cliente, por favor envie um emai lpara info@rubiessp.es incluindo o nome da sua empresa, direção e se possível o seu código de cliente ou número de cliente, ambos pode encontrar nas suas faturas e nós contactá-lo-emos com a brevidade possível com os nossos dados de acesso.

3. Como posso efetuar uma encomenda?

Aceda à nossa loja online usando o nome de utilizados e a senha do cliente que lhe enviámos para poder aceder a nossa página web, e aí poderá ver os preços e fazer a sua encomenda.

4.Como posso fazer uma encomenda por e-mail?

Podemos aceitar encomendas por e-mail, mas pode haver atrazo na entrega da encomenda. Pelo que preferimos que contacte y compre on line. Também pode contactar o seu Delegado de vendas.

5. Existe um mínimo de encomenda?

Temos um mínimo de encomenda de 20€ para as encomendas online.

6. Quando vou receber a minha encomenda?

A nossa política de entrega é de 2 a 5 dias úteis desde a revisão da sua encomenda.

7. Posso levantar a minha encomenda ?

Sim, mas contacte-nos para ver os horários de recolha. Para encomendas pequenas, o nosso objetiuvo é ter as recolhas prontas no prazo de 1 a 2 dias, mas para encomendas grandes podemos necessitar de 4 5 dias para a processar. Por favor contacte-nos antes da recolha para que possamos assegurar que temos o/s artigos pronto/s e disponíveis para si.

8. Tenho um artigo estragado ? Como posso obter a substituição ou um crédito?

Por favor envie-nos um e-mail mencionando o numero da fatura, e a referência do artigo, tamanho, quantidade do stock estrgado com uma fotografia. Por favor indique também se prefere um crédito ou um stock de reposição. Faremos um esforço para responder às solicitações sempre que possível.

9. Recebi uma fatura de um artigo que não recebi/recebi um artigo que não foi faturado? Que devo fazer?

 O nosso objetivo é processar todas as encomendas corretamente, contudo, infelizmente, os erros humanos às vezes verificam-se, por favor, simplesmente envie-nos um e-mail com a descrição da ocorrência e mencione o número da fatura. Se foi faturado um artigo que não recebeu, indique se deseja que se enviei o artigo em falta ou que faça o crédito, e se se enviou um artigo sem ser faturado , informe se deseja devolver ou receber uma fatura e ficar com o artigo.

 10. Gostava de comprar um disfarce mas não sei o tamanho da referência. Que medidas devo pedir?

 Os tamanhos estão classificados de XS a XL para adultos e de INF a XL para crianças, pode encontrar todos os tamanhos na pestana "Guia de tamanhos" de cada ficha de produto.